Личный кабинет
Зачастую, предприниматель уступает требованиям потребителя, поскольку не знает всех тонкостей "Закона о защите прав потребителей", не обладает достаточной практикой в этом вопросе, или у него просто иногда не хватает аргументации, чтобы уверенно и на законных основаниях отказать потребителю?
Практика показывает, что более половины обращений потребителей связано с упущениями и недостатками в оформлении договоров предпринимателей, счетов, ордеров и прочей документации, которую предприниматель выдает клиентам. Эти лазейки с напористостью, и используют потребители.
Программа нашего семинара учитывает последние законодательные изменения во взаимоотношениях с потребителями и призван минимизировать риск предпринимателей за несоблюдение законодательства.
Мы рассмотрим:
-
- новый закон ФЗ-505 от 19.10.2023 о штрафах за навязывание доп. товаров (работ, услуг) и за отказ в рассмотрении требований потребителя;
-
- изменения от 30 декабря 2020 г. в правилах торговли и в перечнях товаров,
-
- изменения от 1 сентября 2022 г.
-
- разбор ситуаций, в реалиях сегодняшнего дня, влекущих значительные убытки для предприятий: требование потребителя о выплате за возвращаемый товар (в соответствии со статьей 24 Закона) по новой/более высокой/ стоимости; а также правомочно ли требовать доплаты с потребителя (по внесенной им части оплаты) в связи с повышением цен; и прочие ситуации…
-
- разбор применимости "форс-мажора" в реалиях сегодняшней ситуации;
-
- как быть если часть ответственных лиц (Импортер, Изготовитель) официально ушли с российского рынка.
Семинар-практикум адресован руководителям и специалистам предприятий розничной торговли, сервисных и гарантийных служб - всем, кто по роду работы сталкивается с претензиями потребителей.
Спикер:
Наталья Ивановна Плахова - адвокат Ростовской коллегии адвокатов
Участие бесплатное! Количество мест ограничено.
Требуется предварительная запись по телефону 8 (8635) 21-54-22 или на сайте mbrostov.ru
Организатор АНО МФК "РРАПП" при поддержке Правительства Ростовской области и министерства экономического развития Ростовской области (в рамках реализации нацпроекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы").
